Heeft u een product beschadigd ontvangen? Wij vinden dit erg vervelend en zullen samen met u werken aan een oplossing! Wij raden aan dat u uw product(en) controleert bij levering. Wanneer u schade opmerkt bij levering van uw product(en) dient u dit aan te geven bij de bezorger. Deze zal een aantekening maken van de schade en uw product achterlaten. Hieronder vind u de gemakkelijke stappenplan die u kunt volgen in geval van schade.

 

Stappenplan schademelding

Stap 1
Meld uw schade aan bij onze klantenservice  binnen 2 werkdagen na ontvangst van product;

            
 Doe dit via onze e-mail;  info@ndrwoonshop.nl  
 Het is van belang dat u ons de onderstaande punten toestuurt;

 

• Vermeld dat het een schademelding betreft
• Contactgegevens; voornaam, achternaam en telefoonnummer
• Productnaam
• Datum van bestelling
• Datum van ontvangst
• Foto van de buitenkant van de ontvangen pakket
• Foto van de met schade ontvangen product
• Detailfoto van de schade
• Foto van de verzendlabel op het pakket of pakbon

(Het is het van belang dat u alle bovenstaande punten aan ons doorstuurt.
Wanneer wij één of meerdere punten missen kan dit het proces vertragen)

Stap 2
Wij nemen uw schademelding zo spoedig mogelijk in behandeling. Wij zullen de schade bekijken en indien nodig overleggen met de betrokken partijen. Mits uw complete schademelding is ontvangen nemen wij contact met u op met een indicatie van maximaal 5 werkdagen.
Wij zullen u hierbij informeren over de gepaste oplossing!